在淘寶買菜業(yè)務(wù)調(diào)整的消息傳出后，西南地區(qū)員工李楠（化名）透露，早在去年年中，團(tuán)隊(duì)就察覺到業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)不太樂觀，部分地區(qū)已有計(jì)劃叫停次日達(dá)業(yè)務(wù)。今年 3 月中上旬，員工們陸續(xù)接到業(yè)務(wù)調(diào)整通知，被告知次日達(dá)業(yè)務(wù)將逐步叫停，裁員工作也在 3 月 31 日完成，涉及該業(yè)務(wù)線的正式員工和外包員工。

這一業(yè)務(wù)調(diào)整引發(fā)了公眾對(duì)員工權(quán)益保障的關(guān)注。3 月 24 日，網(wǎng)上流傳一位孕婦在廣州阿里巴巴公司頂樓維權(quán)的照片，她拉出 “強(qiáng)烈抗議阿里惡意非法解雇臨產(chǎn)孕婦” 的條幅。淘寶買菜回應(yīng)稱，當(dāng)事員工是待產(chǎn)期生態(tài)員工，因業(yè)務(wù)調(diào)整崗位變化，但公司仍照常發(fā)放在崗工資。這一事件將業(yè)務(wù)調(diào)整背后的員工權(quán)益問題推到了公眾面前。

李楠表示，業(yè)務(wù)調(diào)整后自己面臨重新?lián)駱I(yè)，考慮跳槽到其他品牌，但行業(yè)大環(huán)境不佳，跳槽也并非易事。對(duì)于許多員工來說，淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)的突    然調(diào)整，打亂了他們的職業(yè)規(guī)劃，也讓他們對(duì)行業(yè)未來的發(fā)展感到迷茫。

近期，廣州、武漢、鄭州、成都等地的淘寶買菜業(yè)務(wù)出現(xiàn)重大調(diào)整，原本的次日自提服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭爝f到家模式，部分地區(qū)甚至直接關(guān)停。記者在淘寶 App 中發(fā)現(xiàn)，無(wú)錫區(qū)域的次日自提服務(wù)已調(diào)整為快遞到家模式，消費(fèi)者可通過 “淘寶買菜 - 農(nóng)場(chǎng)直發(fā)” 頻道瀏覽購(gòu)買商品。

廣州消費(fèi)者小吳稱，自己在淘寶買菜下單一年多，3 月 18 日發(fā)現(xiàn)頁(yè)面提示該區(qū)域 “無(wú)可售商品”。盡管淘寶買菜品類較少、用戶相對(duì)不多，但在他所在片區(qū)口碑不錯(cuò)，品控較好，冷凍品每次自提都處于冷凍狀態(tài)。在次日自提業(yè)務(wù)中，淘寶買菜對(duì)冷凍品配送有著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)團(tuán)長(zhǎng)是否配備冷藏設(shè)備決定自提點(diǎn)能否承接冷凍品訂單，以保證商品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過程中的低溫環(huán)境。

記者登錄淘寶買菜發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面提示上海菜菜超市有限公司為 “淘寶買菜農(nóng)場(chǎng)直發(fā)” 的運(yùn)營(yíng)方。企查查信息顯示，該公司由阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 100% 持股，目前處于存續(xù)狀態(tài)，注冊(cè)資本 11100 萬(wàn)元。但當(dāng)記者依據(jù)企查查登記信息，前往上海菜菜超市有限公司位于上海普陀區(qū)的辦公地點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里已人去樓空，大樓安保人員稱公司早在去年底就已搬離，去向不明。

淘寶買菜客服表示，上海地區(qū)很早便叫停了相關(guān)業(yè)務(wù)，近期全國(guó)次日達(dá)業(yè)務(wù)也均暫停，現(xiàn)階段全部調(diào)整為快遞到家，后續(xù)是否恢復(fù)次日達(dá)要等通知。當(dāng)前，淘寶買菜主頁(yè)顯示，上海、廣東、河南、安徽、遼寧等多地的部分區(qū)域已無(wú)可用自提點(diǎn)。

淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)被按下暫停鍵，盈利困境是關(guān)鍵因素。李楠透露，淘寶買菜日常補(bǔ)貼較大，促銷、秒殺等活動(dòng)頻繁，運(yùn)營(yíng)成本投入也不小。建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)、保證商品新鮮度需要大量投入，尤其是冷鏈運(yùn)輸成本高昂，增加了運(yùn)營(yíng)成本和復(fù)雜性。此外，平臺(tái)直接與 100 多家產(chǎn)地大型種植戶合作，采購(gòu)、品控等環(huán)節(jié)也需投入成本。

在市場(chǎng)份額方面，淘寶買菜難以與多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選抗衡。公開數(shù)據(jù)顯示，2023 年美團(tuán)優(yōu)選市場(chǎng)份額在 35% - 40%，依托美團(tuán)的地推能力和本地生活流量，穩(wěn)居行業(yè)第一。多多買菜份額約 30% - 35%，通過低價(jià)策略和農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈快速擴(kuò)張。相比之下，淘寶買菜在市場(chǎng)份額、用戶拉新與留存上表現(xiàn)欠佳，用戶規(guī)模和訂單量增長(zhǎng)緩慢，難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

除了內(nèi)部盈利問題，外部市場(chǎng)環(huán)境也對(duì)淘寶買菜造成了巨大壓力。社區(qū)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)一直呈白熱化態(tài)勢(shì)，阿里、美團(tuán)、拼多多等巨頭紛紛投身其中，激烈的價(jià)格戰(zhàn)使得平臺(tái)補(bǔ)貼成本急劇攀升。物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理等環(huán)節(jié)的高額投入，不斷壓縮利潤(rùn)空間。加之線下商超、菜市場(chǎng)在疫情后恢復(fù)生機(jī)，即時(shí)零售模式興起，進(jìn)一步分流了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的客源。

從阿里自身戰(zhàn)略布局調(diào)整來看，大力發(fā)展 AI 已成為當(dāng)下核心方向。不久前，阿里巴巴集團(tuán) CEO 吳泳銘宣布，未來三年阿里將投入超 3800 億元建設(shè)云和 AI 硬件基礎(chǔ)設(shè)施，總額超過去十年總和。阿里 2025 財(cái)年第三季度業(yè)績(jī)顯示，AI 相關(guān)收入連續(xù)六個(gè)季度三位數(shù)增長(zhǎng)。

相比之下，淘寶買菜這樣的 “社區(qū)團(tuán)購(gòu)” 業(yè)務(wù)投入產(chǎn)出比不盡如人意。在復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，正在 AI 領(lǐng)域大力拓展的阿里，不得不權(quán)衡業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出比，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行取舍，將資源向更具發(fā)展?jié)摿Φ?AI 領(lǐng)域傾斜。因此，淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)被按下暫停鍵也在情理之中。

阿里的這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是基于對(duì)未來市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的判斷。AI 技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊，無(wú)論是智能推薦、供應(yīng)鏈優(yōu)化還是客戶服務(wù)提升，都能為電商業(yè)務(wù)來新的增長(zhǎng)動(dòng)力。通過加大對(duì) AI 領(lǐng)域的投入，阿里希望在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的地位。

淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)的調(diào)整，只是社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展歷程中的一個(gè)縮影。社區(qū)團(tuán)購(gòu)自興起以來，經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(zhǎng)，也遭遇了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)洗牌。未來，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)將何去何從？

一方面，行業(yè)整合趨勢(shì)將更加明顯。市場(chǎng)份額將進(jìn)一步向頭部企業(yè)集中，那些具備強(qiáng)大供應(yīng)鏈、物流配送和運(yùn)營(yíng)能力的平臺(tái)將在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。例如，美團(tuán)優(yōu)選憑借美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展市場(chǎng)；多多買菜則依靠拼多多的低價(jià)策略和龐大用戶基礎(chǔ)，占據(jù)一定市場(chǎng)份額。在行業(yè)整合過程中，一些中小平臺(tái)可能會(huì)逐漸被淘汰，或者被大型企業(yè)收購(gòu)整合。

另一方面，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)將更加注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)提升。在價(jià)格戰(zhàn)逐漸退潮后，平臺(tái)將從單純的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向提升商品品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。例如，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，確保商品的新鮮度和品質(zhì)；優(yōu)化配送服務(wù)，提高配送效率和準(zhǔn)確性；加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)解決用戶的問題和投訴。通過提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

此外，技術(shù)創(chuàng)新將成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。隨著 AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)將不斷探索新的應(yīng)用場(chǎng)景。利用 AI 技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能選品、精準(zhǔn)營(yíng)銷；通過大數(shù)據(jù)分析用戶需求，優(yōu)化商品推薦；借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的智能化管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。技術(shù)創(chuàng)新將為社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)的調(diào)整，為社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)敲響了警鐘。對(duì)于其他平臺(tái)來說，要從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化自身業(yè)務(wù)模式，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，只有不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量，才能在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的浪潮中站穩(wěn)腳跟。

淘寶買菜次日達(dá)業(yè)務(wù)的 “急剎車”，是阿里在業(yè)務(wù)布局上的一次重大調(diào)整，也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一事件背后，既有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷現(xiàn)實(shí)，也有企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的考量。對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)來說，未來的發(fā)展充滿挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)含著機(jī)遇。我們期待看到行業(yè)在經(jīng)歷調(diào)整和變革后，能夠更加健康、有序地發(fā)展，為消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)和體驗(yàn)。